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Lavora con Noi - Service Desk Agent - Dedagroup Public Services

Service Desk Agent


Dedagroup Public Services
Sede: Trapani
Esperienza: 3-5 anni


Cosa aspettarti da questa posizione

Sarai inserito/a all’interno di Dedagroup Public Services, azienda del Gruppo che lavora per la Pubblica amministrazione, Welfare e Sanità, Energy e Utilities, Poste e Telecomunicazioni e Trasporti. Ti occuperai delle attività di assistenza presso cliente del settore sanitario di Trapani, risolvendo le problematiche applicative relative ai software installati. Curerai in particolare la formazione in aula del personale amministrativo e sanitario sull'uso dei software Dedagroup, training on the job e supporto da remoto al personale nell'utilizzo degli applicativi. Ti occuperai inoltre del supporto in fase di avviamento e utilizzo del sistema di gestione documentale, partecipando anche alle riunioni periodiche del Gruppo di Lavoro.
In particolare, ti occuperai di:

  • Effettuare assistenza on site presso il cliente;
  • Relazionarsi con i Project Manager e/o Product Manager che seguono il medesimo cliente per l’organizzazione e la pianificazione delle attività;
  • Curare la configurazione degli applicativi Dedagroup installati presso il cliente in ambito Gestione Documentale (Protocollo, Delibere e Determine, ...);
  • Organizzare ed effettuare la formazione al personale nell’utilizzo dello stesso strumento;
  • Raccogliere e formalizzare le richieste avanzate dagli utenti;
  • Documentare le attività svolte.

Qualifiche e competenze richieste

  • Laurea in discipline scientifico-tecnologiche (Ingegneria, Informatica, Matematica o affini) o Diploma di perito informatico;
  • Ottima padronanza del sistema operativo Windows e del Pacchetto Office;
  • Disponibilità a lavorare on site presso il cliente;
  • Gradita la conoscenza dei processi sottostanti alla gestione documentale per enti Sanitari e/o Enti Locali;
  • L'esperienza pregressa in aziende che lavorano in ambito informatico (pubbliche o private) e nell'uso di sistemi documentali (protocollo e atti formali)  per la sanità/ente locale costituisce requisito preferenziale.

Le soft skills che riteniamo importanti

Siamo alla ricerca di una persona motivata, proattiva, con una mente flessibile e curiosa e una predisposizione al rapporto con la clientela. Forte attitudine al problem solving, orientamento analitico, impegnate e determinate.

Perché lavorare con noi

Quello che facciamo, la nostra offerta di soluzioni, tecnologie e servizi, naturalmente è importante; è il campo in cui si gioca il nostro business. Ma ugualmente importante è come lo facciamo: intrecciare e integrare creativamente esperienze e competenze è il cuore della nostra impresa. Questo è per noi un punto fermo, sintetizzato nel motto “Powered By Dedagroup People”. Le basi della nostra eccellenza sono indubbiamente le persone. Per questo investiamo nella loro formazione costante: nel 2021 questa visione di crescita si è concretizzata in oltre 75 mila ore di formazione tecnica, linguistica e di leadership e in 59 nuove certificazioni professionali che hanno portato il computo totale a livello di Gruppo a oltre 1.700 certificazioni. Percorsi mirati di training on the job accompagneranno la crescita professionale individuale.

 

 
 
Nota
I dati acquisiti con la ricezione dei curriculum vitae sono trattati da Dedagroup S.p.A. - titolare del trattamento - al fine di valutare il possibile interesse alla futura costituzione di un rapporto contrattuale. I dati acquisiti potranno essere trasmessi alle varie società di Dedagroup Spa. Inviando il CV, si dichiara di aver preso completa visione dell'informativa sulla privacy ed esprime il consenso al trattamento dei propri dati personali, anche sensibili, nei limiti e per le finalità precisati nell'informativa.
Scrivendo a dataprivacy@dedagroup.it potranno essere esercitati tutti i diritti di accesso, rettifica e cancellazione dei dati personali secondo quanto previsto dalla normativa applicabile vigente. Il curriculum vitae deve contenere un riassunto del vostro percorso formativo e delle esperienze lavorative maturate. In calce al CV va riportata la seguente frase: "Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE/2016/679 e dell’informativa da me esaminata". I formati di file consentiti sono: doc, docx o pdf. Assieme al curriculum è possibile inviare anche una propria fotografia in primo piano, in formato jpeg. Attenzione: la dimensione massime degli allegati non deve superare i 4 Mb.