La nuova Service Platform di Deda.Cloud
Da oggi 28 settembre, un nuovo modo di pensare il servizio al cliente
Oggi 28 settembre Deda.Cloud lancia la sua nuova Service Platform, una novità cruciale nella nuova strategia di servizio al cliente.
Il nuovo portale infatti comprende, oltre alla gestione del ticketing, molte funzionalità che danno al cliente pieno accesso al valore della nuova organizzazione, incentrata su trasparenza, digitalizzazione ed automazione, sfruttando sistemi integrati per ottenere processi più rapidi ed un approccio più proattivo.
Questa novità concretizza un vero e proprio salto di qualità nel nostro modo di lavorare, che nel corso dei rilasci previsti nei prossimi mesi consentirà a voi Clienti di:
- Semplificare la comunicazione con il team Deda.Cloud
- Attivare richieste di intervento o di change multicanale, immediatamente indirizzate verso le competenze corrette grazie a tecnologie di Artificial Intelligence
- Assicurarsi una gestione proattiva e organizzativa dei loro sistemi e una maggiore tempestività e accuratezza nel servizio
- Avere service desk unificati nel caso di relazioni con più aziende del gruppoGestire le proprie utenze e il proprio CMDB
- Attivare nuovi servizi
Per familiarizzare con la nuova piattaforma è disponibile un video tutorial dedicato già dal primo login.
La piattaforma continuerà a svilupparsi nel tempo, aggiungendo nel tempo funzionalità sempre più avanzate. La piattaforma è già disponibile e, se sei un nostro cliente, puoi trovarla allo stesso indirizzo del precedente sistema di ticketing o tramite il pulsante login nel menu di questo sito.