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Lavora con noi - Service Support Leader

Service Support Leader


Dedagroup Corporate
Sede: Trento, Verona, Padova, Milano
Esperienza: 5-7 anni


Scopri Dedagroup

Dedagroup affianca le imprese, gli istituti finanziari e gli enti pubblici con soluzioni applicative e servizi IT da oltre 40 anni. Siamo un gruppo di aziende e di persone accomunate da passione e competenza per le tecnologie che hanno plasmato la società digitale. Accompagniamo l’evoluzione del settore Bancario, del Fashion, dell’Industria e della Pubblica Amministrazione, trasformando le esigenze specifiche dei nostri clienti in soluzioni e progetti di successo, grazie alla digitalizzazione dei processi e alle nuove frontiere dell'Intelligenza Artificiale.

Consapevoli che le basi della nostra eccellenza sono le persone, siamo Certificati “Family Audit” e SA8000, a fronte dell’adozione di policy volte a favorire l’equilibrio tra vita privata e professionale, tra le quali figurano la possibilità di usufruire di un orario flessibile e il nostro modello di Lavoro Agile, che permette ai nostri collaboratori di lavorare in smart working diversi giorni alla settimana. Inoltre, investiamo nella formazione costante delle nostre risorse: nel 2022 questa visione di crescita si è concretizzata in oltre 75 mila ore di formazione tecnica, linguistica e di leadership e in numerose nuove certificazioni professionali.

Cosa aspettarti da questa posizione

Sarai inserita/o all’interno del reparto IT Corporate Services Direzione “Technology & Innovation” di Dedagroup S.p.a. e farai parte del team "Service & Application support" che si occupa di gestire i servizi informatici e gli applicativi utilizzati all’interno del Gruppo.

In particolare, ti occuperai di:

  • Coordinare un team di risorse con lo scopo di garantire il raggiungimento degli obiettivi di business;
  • Monitorare le attività dei team gestiti in modo da efficientare i risultati di progetto;
  • Schedulare gli assignments delle proprie risorse sui progetti in funzione delle richieste interne e delle competenze dei singoli;
  • Assicurarsi che il proprio team fornisca i deliverables nel rispetto dei tempi, garantendo il rispetto degli standard di qualità richiesti;
  • Promuovere tutte le iniziative necessarie per il raggiungimento di un adeguato livello di customer satisfaction;
  • Comunicare e divulgare all’interno del team le procedure aziendali supportandone la corretta applicazione;
  • Fornire per la propria area di competenza indicazioni su possibili miglioramenti da apportare ai prodotti utilizzati dall’azienda e promuovendone anche di nuovi.

Qualifiche e competenze richieste

  • Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica e/o lauree affini;
  • Consolidata precedente esperienza nel ruolo in aziende medio-grandi;
  • Conoscenza approfondita della Suite Office 365;Buona conoscenza delle componenti hardware, software e sistemistiche;
  • Ottime capacità di troubleshooting e problem solving;
  • Conoscenza della lingua inglese (livello B1/B2);Disponibilità ad effettuare sporadiche trasferte sul territorio nazionale.

Le soft skill che riteniamo importanti

Stiamo cercando una persona dinamica, organizzata, puntuale e proattiva, capace di lavorare in autonomia e in team.

 

Nota
I dati acquisiti con la ricezione dei curriculum vitae sono trattati da Dedagroup S.p.A. - titolare del trattamento - al fine di valutare il possibile interesse alla futura costituzione di un rapporto contrattuale. I dati acquisiti potranno essere trasmessi alle varie società di Dedagroup Spa. Inviando il CV, si dichiara di aver preso completa visione dell'informativa sulla privacy ed esprime il consenso al trattamento dei propri dati personali, anche sensibili, nei limiti e per le finalità precisati nell'informativa.
Scrivendo a dataprivacy@dedagroup.it potranno essere esercitati tutti i diritti di accesso, rettifica e cancellazione dei dati personali secondo quanto previsto dalla normativa applicabile vigente. Il curriculum vitae deve contenere un riassunto del vostro percorso formativo e delle esperienze lavorative maturate. In calce al CV va riportata la seguente frase: "Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE/2016/679 e dell’informativa da me esaminata". I formati di file consentiti sono: doc, docx o pdf. Assieme al curriculum è possibile inviare anche una propria fotografia in primo piano, in formato jpeg. Attenzione: la dimensione massime degli allegati non deve superare i 4 Mb.