Il 17 e 18 Maggio 2019 abbiamo partecipato alla seconda edizione dell’Open Data HackaBot, l’hackathon organizzato dalla Provincia Autonoma di Trento con l’obiettivo di far incontrare aziende e giovani studenti per combinare esperienze e innovazione attorno a un tema specifico: sfruttare la tecnologia dei chatbot per diffondere la cultura del dato - e del riuso dei dati aperti - della Pubblica Amministrazione.
L’edizione 2019 dell’HackaBot ha affrontato
il tema della SDGR (Single Digital Gateway Regulation), lo sportello unico
digitale oggetto della Direttiva UE 2018/1724 che, entro il 2020, dovrà
raccogliere sotto un unico accesso l’insieme dei 21 servizi online contenuti
nella Direttiva e dedicati a imprese e cittadini.
La direttiva SDGR nasce per creare un unico punto di accesso alle procedure amministrative e ai servizi di assistenza per ogni cittadino o impresa che voglia spostarsi, studiare o aprire un’attività in uno qualsiasi dei Paesi dell’Unione Europea
L’HackaBot, che ha ricevuto il patrocinio di AgID, il supporto di aziende locali del settore IT e della Provincia Autonoma di Trento e la collaborazione di Interreg Central Europe, si è tenuto presso il Contamination Lab di Trento e ha visto la partecipazione di 25 giovani provenienti dalle scuole superiori o neo laureati. Obiettivo della due giorni è stato lo sviluppo di chatbot innovativi in grado di fornire supporto, informazioni ed assistenza a chiunque volesse dialogare ed interagire con l’Ente pubblico locale, sfruttando dati aperti messi a disposizione a titolo di test da Enti territoriali quali il Comune di Trento, l’Agenzia del Lavoro, l’Agenzia provinciale per la famiglia e le politiche giovanili.
Gli studenti che hanno aderito all’iniziativa sono stati suddivisi in 5 gruppi, ciascuno supportato da un’azienda IT, e ad ognuno di essi è stato assegnato un cliente – ovvero un’Istituzione pubblica locale – ed un tema su cui sviluppare una soluzione concreta.
Abbiamo accompagnato i giovani sviluppatori in qualità di tutor, condividendo le nostre competenze in materia di coding, con un focus particolare sui temi dello user experience design, della costruzione di portali online e della loro integrazione nativa con le chatbot. In particolare, abbiamo lavorato con gli studenti per sviluppare un servizio che semplificasse l’interazione tra Ente, i cittadini e imprese del territorio.
Il frutto dell’attività è stato un progetto di revisione dell’attuale portale dei servizi online del Trentino-Alto Adige, nell’ambito del quale abbiamo integrato una tecnologia chatbot in grado di interagire in tempo reale con l’utente, fornendo risposte veloci e puntuali, in diverse lingue
È stata una bella occasione per contribuire attivamente a ridisegnare e semplificare i servizi digitali evoluti su cui l’Europa continua a investire
Per questo, il nostro focus ha riguardato una progettualità che, anche al di là della specifica tecnologia utilizzata, avesse in mente le reali esigenze dei cittadini e delle imprese e fosse costruita attorno a questo specifico obiettivo: come fare per offrire servizi online efficienti per cambiare residenza, chiedere un finanziamento, avviare un’impresa, consultare o conoscere i diritti dei cittadini e delle famiglie del Paese di destinazione, usufruire dell’assistenza sanitaria locale, viaggiare o - più semplicemente - spostarsi all’interno di uno specifico territorio?
Dedagroup collabora attivamente a diversi progetti di coding e hackaton in tutta Italia. La prossima settimana, a Roma, parteciperemo all’Azure Day, l’iniziativa dedicata alla community di tutti coloro che sviluppano su piattaforma Azure.
Un ambito quest’ultimo che conosciamo bene e che è parte integrante della piattaforma Civilia Next, prima piattaforma software As a Service concepita per la PA digitale, dedicata a chi governa gli Enti locali di qualunque tipologia e dimensione.
Sempre per rimanere in ambito pubblico, portiamo avanti le nostre iniziative di innovazione anche attraverso la partnership con la Fondazione Bruno Kessler, insieme alla quale abbiamo creato il Co-Innovation Lab: un’iniziativa i cui risultati sono stati recentemente presentati a Trento durante il Co-Innovation Day: il 1° Workshop Dedagroup - FBK dedicato al Digital Hub, la piattaforma Cloud di integrazione e interoperabilità sviluppata insieme a FBK.
