/
Lavora con noi - Service Manager - Deda.Cloud

Service Manager


Deda.Cloud
Sede: Trento
Esperienza: > di 10 anni


Cosa aspettarti da questa posizione

Sarai inserito/a all’interno della Divisione Deda.Cloud, specializzata nel supportare le esigenze di business con un ecosistema di servizi gestiti e soluzioni Cloud.
Direttamente a riporto del General Manager, ti occuperai della rivisitazione del sistema di Service Management a livello applicativo e procedurale, avendo inoltre in carico tutte le tematiche interne di IT Compliance, in linea con le disposizioni della Capogruppo per la quale è richiesto un continuo interfacciamento.
In particolare, avrai la responsabilità di:

  • Controllare/monitorare la qualità e l’affidabilità dei sistemi di governo interni alla BU con l’obiettivo di contribuire al miglioramento della qualità del servizio
  • Creare i kpi di performance di tutti i settori sotto i diversi sistemi di servizio
  • Garantire nella gestione dei servizi l’attuazione dei requisiti previsti dai sistemi di gestione di deda.cloud
  • Presidiare il ciclo di continuous improvement dei servizi

Qualifiche e competenze richieste

  • Ottima conoscenza di Microsoft Office
  • Capacità di raccolta dei requisiti IT e progettazione delle architetture
  • Capacità di troubleshooting dei problemi
  • Nozioni sull’utilizzo dei sistemi di backup
  • Conoscenza di metodologie di project management e/o di service management (è' gradita una certificazione PMP, Prince2, ITIL, Agile)
  • Buona conoscenza della lingua inglese
  • Laurea in discipline informatiche

Le soft skills che riteniamo importanti

Siamo alla ricerca di una persona con ottime capacità di analisi e di problem solving, metodica e con doti relazionali.

Perché lavorare con noi

Quello che facciamo, la nostra offerta di soluzioni, tecnologie e servizi, naturalmente è importante; è il campo in cui si gioca il nostro business. Ma ugualmente importante è come lo facciamo: intrecciare e integrare creativamente esperienze e competenze è il cuore della nostra impresa. Questo è per noi un punto fermo, sintetizzato nel motto “Powered By Dedagroup People”. Le basi della nostra eccellenza sono indubbiamente le persone. Per questo investiamo nella loro formazione costante: nel 2019 questa visione di crescita si è concretizzata in oltre 30 mila ore di formazione tecnica e di leadership e in numerose nuove certificazioni professionali che hanno portato il computo totale a livello di Gruppo di oltre 1.600 certificazioni. Percorsi mirati di training on the job accompagneranno la crescita professionale individuale.

 

 
 
Nota
I dati acquisiti con la ricezione dei curriculum vitae sono trattati da Dedagroup S.p.A. - titolare del trattamento - al fine di valutare il possibile interesse alla futura costituzione di un rapporto contrattuale. I dati acquisiti potranno essere trasmessi alle varie società di Dedagroup Spa. Inviando il CV, si dichiara di aver preso completa visione dell'informativa sulla privacy ed esprime il consenso al trattamento dei propri dati personali, anche sensibili, nei limiti e per le finalità precisati nell'informativa.
Scrivendo a dataprivacy@dedagroup.it potranno essere esercitati tutti i diritti di accesso, rettifica e cancellazione dei dati personali secondo quanto previsto dalla normativa applicabile vigente. Il curriculum vitae deve contenere un riassunto del vostro percorso formativo e delle esperienze lavorative maturate. In calce al CV va riportata la seguente frase: "Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base, ai sensi dell’art. 7 del Regolamento UE/2016/679 e dell’informativa da me esaminata". I formati di file consentiti sono: doc, docx o pdf. Assieme al curriculum è possibile inviare anche una propria fotografia in primo piano, in formato jpeg. Attenzione: la dimensione massime degli allegati non deve superare i 4 Mb.